5 Why Analysis1 [일잘러] 문제의 본질 파악하기 - 5 Why Analysis "지난주 A영업소의 매출이 20% 감소했습니다. 그러므로 이번주에는 A영업소 매출을 확대 해야겠습니다." 위의 화자는 A 영업소의 지난주 매출이 20% 감소했다는 문제를 파악했습니다. 하지만 문제에 대한 해결책으로 문제 자체를 반복하고있습니다. '매출이 줄었으니 매출을 늘려야합니다.' '물류에 문제가 생겼으니 빠르게 문제를 해결해야합니다.'와 같이 문제를 반복하는 답은 진정한 답이 되지 않습니다. 문제에 대한 진정한 답을 찾기 위해서는 그 문제가 발생한 "진짜 이유" 를 파악해야합니다. 오늘은 눈에 보이는 문제에서부터 그 문제가 발생한 "진짜 이유"를 이끌어 내는 방법을 소개해드리려합니다. 생각보다 간단합니다. 바로 "5Why?"입니다. 처음 문제에서부터 최소 5번 이상 "왜?"라는 질문을 해보는 겁니다.. 2023. 7. 8. 이전 1 다음
