문제해결능력3 [일잘러] 창의적인 생각은 신입사원이 낼 수 있는 것이 아니다 부장님: 이번에 XX 관련해서 새롭게 전략을 수립해서 보고서를 써야하는데, 식상한 것 말고 뭐 새로운 아이디어 없을까? 차장님: 이번에 들어온 신입이! 너가 새로운 관점에서 한번 생각해봐라. 우리는 맨날 보던 것만 보다보니까 새로운 아이디어가 안나와 신입: ..... 과연 신입사원은 새로운 관점에서 문제를 분석하고 창의적인 해결책을 낼 수 있을까요? 저는 이것에 대해 대단히 회의적입니다. 창의적인 아이디어를 도출하기 위해서는 분명히 새로운 관점이 필요합니다. 기존에 접근하지 않았던 방식으로 문제를 바라보고 분석하거나, 불문율이라고 생각했던 것들을 모두 의심해 보면서 새로운 전략을 만들어 갈 수 있습니다. 그래서 많은 사람들이 신입사원이 "새로운 관점"으로 생각하고 고민하면 창의적인 해결책이 나올 것이라고.. 2023. 8. 2. [일잘러] 문제해결능력을 키우는 방법: As Is - To Be 접근법 회사 생활은 다양한 문제들을 해결해 나가는 일련의 과정들이라고 생각합니다. "오늘 회식장소는 어디로 하지?"에서 부터 "이번분기 매출 확대를 위해서는 어떤 활동들을 해야하는가?" "회사의 중장기 비즈니스 포트폴리오 변화를 위해서 뛰어들어야하는 신사업에는 무엇이 있는가?" 등 회사원들은 크고 작은 문제들을 해결해 나아가야 합니다. "문제"라는 것은 우리가 처한 현실과 달성하고자 하는 "목표"와의 괴리라고 표현 할 수 있고, "문제해결을 한다"는 것은 1. 우리가 처한 현실과 달성하고자 하는 목표를 명확하게 하고 2. 현실과 목표의 괴리를 줄일 수 있는 과제를 선정해서 실행하는 것 이라고 할 수 있겠습니다. 그렇다면 올바른 문제 해결을 하기 위해서는 먼저 우리가 처한 현실과 달성하고자 하는 목표를 명확하게 .. 2023. 7. 13. [일잘러] 문제의 본질 파악하기 - 5 Why Analysis "지난주 A영업소의 매출이 20% 감소했습니다. 그러므로 이번주에는 A영업소 매출을 확대 해야겠습니다." 위의 화자는 A 영업소의 지난주 매출이 20% 감소했다는 문제를 파악했습니다. 하지만 문제에 대한 해결책으로 문제 자체를 반복하고있습니다. '매출이 줄었으니 매출을 늘려야합니다.' '물류에 문제가 생겼으니 빠르게 문제를 해결해야합니다.'와 같이 문제를 반복하는 답은 진정한 답이 되지 않습니다. 문제에 대한 진정한 답을 찾기 위해서는 그 문제가 발생한 "진짜 이유" 를 파악해야합니다. 오늘은 눈에 보이는 문제에서부터 그 문제가 발생한 "진짜 이유"를 이끌어 내는 방법을 소개해드리려합니다. 생각보다 간단합니다. 바로 "5Why?"입니다. 처음 문제에서부터 최소 5번 이상 "왜?"라는 질문을 해보는 겁니다.. 2023. 7. 8. 이전 1 다음
